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【关于我】对于陌生网友的询问,我该怎么做?

来源: http://ksfylv.com/huwai/    作者: 铭润户外俱乐部    添加时间:2018-08-01 09:41

以下fb私(si)讯对话完全没(mei)有修(xiu)改并已经过(guo)A网友(you)(you)的同意后贴(tie)出。大意是A网友(you)(you)呛了欧飞一(yi)(yi)句「态度不要(yao)那么冲(chong)好吗?」让(rang)我深刻检讨一(yi)(yi)件事:对于陌生网友(you)(you)的询问,我该怎么做?

A网友贴了一张笔电的维修单之后问说:
欧大你好,可以请你帮我看一下这张单(dan)子是(shi)写(xie)换了什么吗?当(dang)天我送修前(qian)是(shi)萤幕花到(dao)无法操作(zuo)了,现在(zai)拿(na)回来则变成开机时会闪几(ji)秒才(cai)正(zheng)常。

欧飞:你应该直接问维(wei)修的(de)厂商才对(dui)吧(ba)

A网友:
就他们处理的太烂了(le),想(xiang)说看看您有(you)什么意见,对不起打(da)扰了(le)。

欧飞:
又不是(shi)我维修的,我怎么(me)能有什(shen)么(me)意见啊,我连笔(bi)电都没看到啊。我还是觉(jue)得你应该直接打电(dian)话过(guo)去问清楚,这是你的权益。

A网友:
态度不要那么冲好吗?我是你去年的一个小客户而已。我(wo)知(zhi)道很多白(bai)痴网友会烦你,所以我(wo)刚才想说(shuo)用赖问你(ni)才对。

欧飞:
如果(guo)你觉得我(wo)(wo)态度(du)冲,我(wo)(wo)跟你说(shuo)声抱歉,我(wo)(wo)没那(nei)个意思。我(wo)在(zai)道歉完(wan)之(zhi)后,说真的(de)我(wo)想(xiang)请问一(yi)下(xia),我(wo)是哪一(yi)句让(rang)你觉(jue)得很冲,请告诉我(wo),我(wo)下(xia)次会注意。

A网友:
其(qi)实你(ni)就(jiu)直(zhi)接回覆,请(qing)直(zhi)接找维(wei)修(xiu)厂商(shang)处理,本人不给意见就(jiu)行了吧(ba)!? 我(wo)也没恶意啦(la),就(jiu)是(shi)给个建(jian)议做生意遇到再白烂的客人也不用劈头就(jiu)告诉他:问我(wo)干嘛!我(wo)又没碰(peng)你(ni)的电脑怎(zen)么知(zhi)道是(shi)什么情(qing)形?

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以上对话就是这么几句而已,A网友说我(wo)(wo)「态度不要那么冲(chong)好吗?」坦白说我(wo)(wo)还(hai)真(zhen)的不知道我(wo)(wo)是哪一句很冲(chong)了,但我(wo)(wo)还(hai)是愿(yuan)意先跟A网友道歉,我(wo)(wo)不希望造成他的不愉快。

我可以体谅网友(you)电脑故障(zhang)时(shi)的(de)那(nei)种(zhong)焦(jiao)急的(de)心情(qing),但(dan)(dan)网友(you)是(shi)不是(shi)也应该要体谅欧飞只有(you)一个人,但(dan)(dan)每天询(xun)问欧飞的(de)网友(you)却有(you)一大堆。

每天都有网友透过email或fb私讯询问我问题,主要可以分成三类:

第一类 (约佔70%)
简单几句「电脑不能开机啦、当机啦、蓝底白字啦,会重开机啦」然后就希望欧飞能解答到底是哪边故障了。(有可能吗?)
请详:我想帮你,但我的时间不允许。

第二类 (约佔20%) 
贴潮屋的菜单要欧飞给点建议。
请详:附档的菜单你帮我看一下,有没有什么建议的?

第三类 (约佔10%)
想找欧飞组或修电脑。
请详:找欧飞/修电脑 或 找欧飞/组电脑


写部落格的优点是真的会有生意上门;而缺点也很明显,我每天除了必需花时间写部落格之外,我还必需花大量的时间回覆网友的询问,而且万一搞的网友不爽了,我还必需先道歉,因为这叫「待客之道」,这是最基本的「礼貌」。

你可(ke)以(yi)跟我呛(qiang)声,我接(jie)受,但(dan)我也请你冷(leng)静一下想想,你的(de)电脑故障(zhang)关(guan)欧飞什么事?又不(bu)(bu)是(shi)跟欧飞买的(de),也不(bu)(bu)是(shi)让欧飞维修(xiu)的(de)。

欧飞只是想做点小生意(yi)混(hun)口饭(fan)吃而(er)已。

 

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